A jornada do paciente moderno sempre passa pelo Google. Quando um potencial paciente precisa de um serviço de saúde, a primeira ação é quase sempre uma busca local: "dentista perto de mim", "clínica de fisioterapia em [Nome da Cidade]", ou "melhor médico [Especialidade] [Bairro]".

A saúde financeira de um negócio é tão vital quanto a saúde dos pacientes que ela atende. No entanto, um problema silencioso e corrosivo afeta a sustentabilidade de muitos negócios na área: a inadimplência. Lidar com pacientes inadimplentes é um desafio delicado, que exige tato, organização e, acima de tudo, estratégias eficazes para proteger o fluxo de caixa sem comprometer o relacionamento com o cliente. Vamos explorar as melhores práticas e ferramentas para implementar um

A rotina de uma clínica ou consultório é uma corrida constante entre a excelência no atendimento e a montanha de tarefas administrativas. No centro dessa gestão, um documento se destaca pela sua importância clínica e legal: o prontuário do paciente. Para muitos gestores e profissionais autônomos, lidar com pilhas de papel, letras ilegíveis e a dificuldade de encontrar informações rapidamente ainda é uma realidade que gera caos operacional e, o que é mais grave, risco jurí

CRM (Customer Relationship Management), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma abordagem estratégica focada em entender e gerenciar as interações com os pacientes ao longo de todo o ciclo de vida. No setor da saúde, isso significa ir além do prontuário médico e criar uma visão 360 graus de cada paciente, incluindo seu histórico de agendamentos, preferências, feedbacks e necessidades específicas.